1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Rêves Infinis (ci-après dénommé « le Site »). En effectuant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions générales de vente.
2. Informations sur l’entreprise
Rêves Infinis
2 rue de Rougemont
25640 Cendrey
Numéro de TVA: FR494357189000
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des variations minimes dans les couleurs ou les dimensions peuvent survenir en raison de la nature artisanale de certains produits. Les photographies des produits sont non contractuelles.
4. Commandes
Le client peut passer commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation est envoyé au client, récapitulant les détails de la commande. Rêves Infinis se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement, de non-disponibilité des produits ou pour tout autre motif légitime.
5. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue en ligne par Carte bancaire, Virement Bancaire ou par tout autre moyen de paiement accepté sur le Site. La commande sera traitée après réception du paiement.
6. Livraison
Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Rêves Infinis décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable au transporteur.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour des produits sont à la charge du client.
8.Politique de Retour
Chez Rêves Infinis, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité qui répondent à leurs attentes. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour.
1. Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
- Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
2. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle par e-mail à contact@reves-infinis.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour nous informer de votre intention de retourner un ou plusieurs articles. Les 14 jours s’applique sauf pour les produits reçu défectueux, la réclamation ne sera prise en compte que si elle est faite le jour même ou 1 jour ouvré suivant la livraison.
- Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
- Il est toujours préférable de nous joindre une photo des produits à renvoyer défectueux ou pas.
- Emballez soigneusement les produits dans un colis de retour sécurisé.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Rêves Infinis
Service Retours
2 rue de Rougemont
25640 Cendrey
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement dans un délai raisonnable.
3. Remboursements
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande initiale, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
4. Service Client
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance pour effectuer un retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@reves-infinis.fr.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de Rêves Infinis par e-mail à contact@reves-infinis.com.
10. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Fait à Cendrey, le 8 Avril 2024